หมวดหมู่
- Advance Information (6)
- Basic Information (11)
- Email Marketing (0)
- General Information (1)
- Sales (13)
- Support (2)
Email marketing คืออะไร
Email Marketing คือ อีกหนึ่งรูปแบบของการทำการตลาดโดยตรงหรือ Direct Marketing โดยผ่านทาง Email ที่ผู้รับ Email ได้ยินยอมในการรับข่าวสาร ซึ่งปัจจุบันนิยมทำกันค่อนข้างมากเนื่องจาก เจาะกลุ่มเป้าหมายได้ดี ต้นทุนต่ำและได้รับผลตอบแทนสูงซึ่งแตกต่างจากการทำDirectmailที่เป็นการทำการโฆษณาประชาสัมพันธ์รูปแบบหนึ่งเพื่อติดต่อกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว (One to One Marketing) ผ่านช่องทางไปรษณีย์อาจจะเป็นแผ่นพับ โบรชัวร์ แคตตาล็อก บัตร หรือสินค้าตัวอย่างขนาดเล็กไปยังกลุ่มเป้าหมาย
Direct mail ในรูปแบบเดิมนี้มีต้นทุนที่สูงกว่า ลักษณะของ รูปแบบจดหมายไม่น่าสนใจ ใช้เวลาในการส่งที่นานกว่า และไม่สามารถทราบผลหลังการส่งได้เลยว่าจดหมายถึงมือผุ้รับหรือไม่ Email Marketingที่นิยมทำกันทั่วไปส่วนมากจะเป็นในรูปแบบของ E-Newsletter หรือจดหมายข่าวที่ส่งข้อมูลข่าวสารต่างๆของธุรกิจเราไปยังกลุ่มเป้าหมายสมาชิกหรือลูกค้าของบริษัทเรา ซึ่งเราสามารถใช้ Email marketing ในรูปแบบต่างได้ดังนี้
1 รักษาความสัมพันธ์ของลูกค้า หรือ Customer Relation Support สร้าง Brand และทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราไม่ได้ทิ้งเขา การส่ง Email ไปหาลูกค้าสม่ำเสมอนับว่าเป็นการรักษาสายสัมพันธ์ที่ดี
2 กระตุ้นการขายและรักษาฐานลูกค้า เช่น ใช้วิธีการส่ง Email เพื่อแจ้งข่าวสาร Promotion ส่วนลดพิเศษต่างๆหรือ แจ้งสิ่งที่น่าสนใจให้กับลูกค้า อันก่อให้เกิดความรู้สึกอยากซื้อขึ้นมาทันที โดยเฉพาะเมื่อลูกค้าได้ถูกทำการกระตุ้น ซึ่งหลายคนสงสัยว่าทำไมถึงไม่โทรไปหาลูกค้าเพื่อแจ้งสิทธิ์หรือ Promotion ทางโทรศัพท์ และทำไมต้องเป็น Email ตรงนี้อยากให้ลองคิดว่า ถ้าเรามีลูกค้า 100 คน ต้นทุนในการโทรจะเท่าไหร่ ลูกค้ากี่คนจะรับโทรศัพท์ และต่อให้รับแล้ว กี่คนที่จะคุยกับเรา ณ เวลานั้นๆ ซึ่งต่างจาก Email Marketing อย่างสิ้นเชิง ที่ส่งข้อความซ้ำๆไปหาลูกค้าได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเยอะ และลูกค้าสามารถ Check Email เมื่อไหร่ก็ได้
3 ใช้ในการวิจัย พัฒนาธุรกิจ เช่น การส่ง Email ไปในลักษณะแบบสอบถามเพื่อสอบถามผลตอบรับต่างๆ ความคิดเห็น ทัศนะคติ ที่มีต่อสินค้าและบริการเพื่อนำข้อมูลไปพัฒนาปรับปรุงธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น
Was this article helpful?
|
|
|
|
DeeMoc หวังว่าคุณคงได้รับประโยชน์จาก Blog ของเรา ซึ่งหากคุณสนใจทดลองใช้บริการของเรา จะรอช้าอยู่ใย |
|
|
||
There are no comments yet...Kick things off by filling out the form below.