หมวดหมู่
- Advance Information (6)
- Basic Information (11)
- Email Marketing (0)
- General Information (1)
- Sales (13)
- Support (2)
หมวดหมู่คำศัพท์
| # | A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z |
- Above-the-fold
- ส่วนที่มองเห็นได้ทันทีเมื่อเปิดอ่านหน้าเว็บไซต์หรืออีเมล โดยที่ยังไม่ได้ทำการเลื่อน Scroll Bar ลงซึ่งเป็นส่วนที่เข้าถึงได้ทันทีและสำคัญที่สุดพื้นที่หนึ่ง
- Affirmative Consent
- เป็นอีกคำหนึ่งของคำว่าได้รับอนุญาต ผู้รับอีเมลของท่านจะได้รับข้อความแจ้งเพื่อร้องขอความยินยอมว่าอีเมลของ ผู้รับจะถูกจัดเก็บเข้าระบบและถูกใช้ การปฏิบัติลักษณะนี้มิใช่การปฏิบัติที่ดีที่สุดแต่เป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการ Email Marketing มักจะใช้
- Auto Responder
- โปรแกรมหรือสคริปต์ที่จะทำการส่งการตอบกลับโดยอัตโนมัตเมื่อมีคนส่งข้อความ มายังระบบ ส่วนใหญ่การใช้งานระบบตอบรับอัตโนมัตินี้ มักจะใช้กับการสมัครและยกเลิกการยืนยัน, ต้อนรับอีเมลและการตอบปัญหาลูกค้า
- Autoresponder Series
- ระบบตอบรับอัตโนมัติแบบชุด เป็นชุดข้อความที่จะถูกส่งตามกำหนด อาจจะเป็น 10 ข้อความ 10 วัน เพื่อเป็นการให้ข้อมูลลูกค้า และเป็นการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราให้ความสนใจและยินดีให้บริการลูกค้า ซึ่งจะทำให้เป็นผลบวกกับธุรกิจของท่าน
- Bonded Sender
- เป็นการส่งประเภทหนึ่งซึ่งมีการรับรองผลของการส่ง ผู้ส่งได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้ที่ทำธุรกิจด้าน Email Marketing เหมือนกับว่า Bonded Sender ได้ทำข้อตกลงกับผู้ให้บริการ ISPs ต่างๆเพื่อให้ผู้ให้บริการ ISPs เหล่านั้นยอมรับอีเมลของ Bonded Sender
- Bounce Back Handling
- เป็นกระบวนการที่ข้อความถูกตีกลับ ซึ่งมีสาเหตุหลายประการเช่นชื่อของ Email นั้นไม่ถูกต้อง
- Bounced Email
- คือ Email ที่ถูกตีกลับจากการส่งไปยังปลายทาง ซึ่งมักจะมีสองรูปแบบ Hard Bounce เป็นการถูกตีกลับซึ่งอาจเกิดจาก Email Address หรือ การถูก Block และ แบบ Soft Bounce ซึ่งอาจเกิดจากระบบปลายทางมีปัญหา
- Bounces
- อีเมลที่ซึ่งถูกตีกลับ เนื่องจากมีการส่งไปยังที่อยู่อีเมลของผู้รับไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถใช้งานได้
- Calls to Action
- ประโยคหรือกลุ่มคำที่ทำขึ้นในรูปภาพหรือข้อความเพื่อให้ผู้ใช้บริการทำการใด การหนึ่ง เช่น "คลิ๊กที่นี่เพื่อดูผลิตภัณฑ์ทัวร์" หรือ "เพิ่มผลิตภัณฑ์นี้ของคุณต้องการรายชื่อ"
- Click-Through
- ตัวเลขที่บ่งบอกถึงการคลิ๊กในแต่ละลิงค์บนอีเมลหรือเว็บไซต์ สามารถนำไปคำนวณเพื่อทำเป็นอัตราการคลิ๊กแต่ละลิงค์เทียบกับจำนวนการเปิด
- Conversion Rate
- จำนวนเปอร์เซ็นต์ของผู้รับหรือของผู้ตอบสนองต่อสิ่งที่ผู้ส่งได้สร้างไว้ใน Email Marketing หรือ Promotion ซึ่งเมื่อเราได้รับผลจากการขาย หรือ การตอบกลับ หรือการนัดหมาย ก็จะทำให้เราทราบถึงผลงานของ การส่ง Email ของเรา
- CSV
- เป็นไฟล์ชนิดหนึ่ง ที่แต่ละฟิลด์จะถูกคั่นด้วยจุลภาค(,) อดีต: จอห์น, Smith, john@some-email.com, ชาย, 37
- Custom Fields
- พื้นที่ที่ผู้ใช้สามารถกำหนดหัวข้อในรูปแบบที่ตัวเองต้องการในพื้นที่นั้นๆ ผู้ใช้สามารถที่จะนำเข้าและจัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติมเช่น ที่อยู่, เมือง, รัฐ, รหัสไปรษณีย์, ประเทศ, วันเกิดของคู่สมรส, ชื่อสุนัข, ชื่อผลิตภัณฑ์ซื้อ, วันที่ซื้อ, บันทึกหรือข้อมูลอื่นๆ(ทำให้อีเมลมีลักษณะเป็นเฉพาะบุคคลมากขึ้น)
- Database
- การจัดเก็บข้อมูลฐานข้อมูลจะสร้างขึ้นเป็นตาราง โดยตารางมีลักษณะเป็นคอลัมน์และแถว ข้อมูลจะถูกจัดเก็บไว้ในฟิลด์ (aka เซลล์) ซึ่งเป็นที่นิยมของฐานข้อมูล
- Email Blocking
- โดยทั่วไปการบล๊อคอีเมลหมายถึงการบล็อคโดย ISPs อีเมลที่ถูกบล็อคจะไม่ผ่านการประมวลผลผ่าน ISPs เป็นหลักและมักมีการ ป้องกันไม่ให้ไปถึงปลายทาง ISPs จะทำการป้องกันอีเมลที่มาจากผู้ส่งที่ต้องสงสัยว่าทำอีเมลขยะ
- Email Client
- โปรแกรมที่ใช้เพื่อดูอีเมลของตน ส่วนใหญ่มักจะใช้โปรแกรม Microsoft Outlook ในการอ่านเมล นอกจากนี้ลูกค้าที่นิยมใช้เว็ปเมลอาทิ Gmail, Hotmail, Yahoo ในการดูเมลของตน ซึ่งหลายครั้ง อีเมลที่เป็น HTML อาจแสดงข้อความออกมาแตกต่างกันตามแต่ระบบที่ลูกค้าใช้
- Email Marketing Software
- โปรแกรมในการทำการตลาดผ่านEmail ด้วยโปรแกรมรูปแบบนี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งจดหมายข่าวให้ผู้รับและติดตามผลได้ และยังมีฟังค์ชั่นช่วยให้การส่งเมลเป็นรูปแบบที่เป็นบุคคลมากขึ้น สามารถจัดการกำหนดเวลาในการส่ง จัดการกับรายชื่อเมลที่ถูกตีกลับได้
- ESP
- ผู้ให้บริการระบบในการส่งอีเมล ESP เป็นผู้ให้บริการโปรแกรมในการจัดการการส่งอีเมล, รายชื่อ รวมทั้งระบบในการตรวจสอบผลจากการส่ง
- Feedback Loop
- ขั้นตอนที่ ISP แต่ละเจ้าได้รับการแจ้งว่าอีเมลของเราเป็นสแปมเมล จากนั้นจะส่งมาที่เจ้าของอีเมลเพื่อให้ทำการนำรายชื่ออีเมลนั้นๆออกจากระบบ ต่อไป
- Feedback Loops
- ขั้นตอนของการนำรายชื่ออีเมลของผู้ที่ไม่ประสงค์ที่จะรับอีเมลจากระบบของเรา อีกต่อไปออกจากระบบของเรา ซึ่งเป็นขั้นตอนที่เราต้องดำเนินการร่วมกับ ISP แต่ละเจ้าเพื่อแจ้งให ISP เหล่านั้นได้ทราบแนวทาง หากไม่มีการทำ Feedback loops แล้ว ISP จะทำการบล็อกระบบของท่านอย่างไม่มีข้อโต้แย้งใดๆเมื่อมีการแจ้งสแปม
- Headers
- ในการส่งอีเมล นั้นจะมี Header หรือ ส่วนหัวที่ซึ่งจะประกอบด้วยข้อมูลของอีเมลนั้นๆ และ รายละเอียดที่มาของอีเมล ผู้รับปรกติสามารถดูได้ข้อมูลเบื้องต้นว่ามาจากที่ใดเรื่องอะไร อาทิเช่น "To" (จะเป็นข้อมูลของผู้รับ), "จาก" (จะเป็นข้อมูลของผู้ส่ง) และ "หัวเรื่อง" (จะเป็นเกริ่นนำว่าอีเมลเป็นเรื่องอะไร) คุณสามารถจัดการสิ่งเหล่านี้ได้เพราะว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่มีผลโดยตรงต่อการเปิดดูของผู้รับ
- House List
- รายชื่อลูกค้าที่อยู่ในlist ของผู้ใช้บริการ ซึ่งเป็นรายชื่อที่ใช้ในการทำการตลาดของท่าน ซึ่งรายชื่อเหล่านี้มีค่าต่อการทำตลาดเป็นอย่างยิ่ง
- Importing
- การนำเข้า-ระบบสามารถนำรายชื่อเข้าเก็บไว้ในระบบได้ไม่จำกัดจำนวน ซึ่งในการนำเข้าระบบนั้นให้ทำไฟล์เป็น CSV ก่อน
- Mail Merge Personalization
- ระบบสามารถจัดการนำรายชื่อหรือข้อมูลต่างๆที่เราได้กำหนดไว้ใน Field ที่เรากำหนดมาระบุเป็นแต่ละชื่อของแต่ละเมล ซึ่งเมื่อผู้รับเปิดเมลขึ้นมาคำทักทายจะระบุชื่อของผู้รับ ซึ่งจะทำให้จดหมายที่เราส่งให้ผู้รับนั้นมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งทำให้ผู้รับยินดีที่จะรับเมลของเราต่อไปในอนาคต อาทิเช่น Dear [fname] [lname]; I wanted to personally thank you for purchasing [product] or [date]. I hope your [disease] is doing better. Please let me know how you have been and if I can answer any questions. ข้อความที่อยู่ใน [xxxxx] จะแสดงผลตามที่เรากำหนดไว้
- Mailing List
- รายชื่อเมล กลุ่มของที่อยู่อีเมล (โดยมีหรือไม่มีข้อมูลอื่นๆของสมาชิกอาทิเช่น 'ชื่อ') ในแต่ละเมลที่ถูกส่งออกไป
- Metrics
- ค่าที่บ่งบอกข้อมูลทางสถิติต่างๆของ Email หรือ WebSite เช่น อัตราการคลิ๊กที่ลิงค์ต่างๆ, จำนวนผู้เปิดอ่านอีเมล, หรือ จำนวนคนที่ทำการ unsubscribe เป็นต้น
- Multi-part MIME-Content-Type
- header ของอีเมลชนิดหนึ่ง ที่ส่งไปเพื่อแจ้งกับ Email Client ให้ทราบว่าทางผู้ส่งอีเมลได้ส่งข้อมูลของอีเมลมาทั้งสองแบบคือ แบบที่เป็น HTML และแบบที่เป็น TEXT mode หาก Email Client ใดๆเช่น Microsoft outlook ได้ทำการปิดการแสดงผลของ HTML , Email client นั้นๆจะเลือกที่จะนำการแสดงผลแบบ TEXT mode มาแสดงแทน
- Open
- เปิด "เปิด" ข้อความที่มี HTML นั้นเมื่อมีการเปิดดู และมีรูปอยู่ภายใน เมื่อรูปถูกเปิดขึ้น ระบบของผู้เปิดจะส่งเรียกข้อมูลรูปนั้นจากระบบผู้ส่งซึ่งทำให้ระบบทราบว่ามี การเปิดดูแล้ว ซึ่งข้อความธรรมดาที่เป็นตัวหนังสือนั้นจะไม่สามารถจับได้ว่ามีการเปิดหรือ ไม่เนื่องจากไม่มีรูปภาพนั่นเอง
- Opt In (or Subscribe)
- คำที่ใช้กล่าวถึงผู้ใช้ได้ทำการสมัครสมาชิกเพื่อรับข้อมูลข่าวสาร หรือรับอีเมลจากเว็บไซต์หรือระบบ ผู้ส่งสแปมส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้การ Opt-in หากแต่ใช้การส่ง Spider (web application ชนิดหนึ่ง) เพื่อ ดูดข้อมูลอีเมลจากเว็บไซต์อื่นหรือระบบอื่นๆ แล้วเก็บเข้าไปในฐานข้อมูลของตัวเองเพื่อทำการส่งสแปมเมล, The action a person takes when he or she actively and explicitly requests, by email or other means, to receive email communications.
- Permission-based
- ผู้ที่ทำการสมัครสมาชิก (opt-in หรือ Subscriber) ที่ถูกแบ่งตามสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการได้รับข้อมูล เช่น Newsletter หรือ Promotion ต่างๆ เป็นต้น
- Permission-based Email
- การได้รับอนุญาตตามมาตรฐานของ Email ในการส่งอีเมลถึงผู้รับนั้น รายชื่อผู้รับต้องมาจากผู้ที่ตกลงหรือร้องขอที่จะรับ Email จากผู้ส่ง ไม่ว่าผู้ส่งจะเป็นนิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดาก็ตาม ซึ่งแน่นอนการได้รับอนุญาตนั้นเป็นสิ่งจำเป็นภายใต้ข้อกฎหมายและการสร้างราย ได้จากการทำ Email Marketing
- Personalization
- ความเป็นส่วนตัว ในการเขียนอีเมลควรที่จะทำให้ผู้รับรู้สึกถึงความเป็นส่วนตัว โดยอาจจะเพิ่มชื่อของผู้รับในการกล่าวทักทายหรือในเนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นการกล่าวถึงการใช้บริการก่อนๆ หรือการซื้อสินค้าครั้งก่อน สิ่งเหล่านี้จะทำให้ผู้รับรู้สึกยินดีกับการที่ได้รับเมลแบบส่วนตัวมากขึ้น
- Privacy
- นโยบายการรักษาข้อมูลส่วนตัว ในการทำระบบการสือสารมีความจำเป็นที่จะต้องทำให้ผู้ใช้บริการมีความมั่นใจ อย่างที่สุดว่าข้อมูลต่างๆของผู้ใช้จะถูกเก็บรักษาอย่างดีเยี่ยม มีระบบป้องกันที่จะไม่ให้ใครบุกรุกเพื่อนำข้อมูลออกไปโดยเด็ดขาด และผู้ให้บริการก็ย่อมไม่สามารนำข้อมูลไปให้ผู้อื่นเช่นเดียวกัน
- Recipient
- ผู้รับ คือผู้รับที่แสดงความจำนงขอรับอีเมลจากผู้ส่ง โดยปรกติมักจะแสดง Email Address ในช่องพื้นที่ To
- Reputation
- ชื่อเสียง ในการที่จะบอกว่าผู้ส่งรายนี้รายนั้นทำการส่งEmail ดีหรือไม่ดีนั้นมีวิธีการตรวจสอบมากมายแต่ที่ใช้เป็นหลักคือในเรื่องของการ ใช้ค่าของ SPAM เป็นตัวบอก
- Segmentation
- การจัดการแบ่งรายชื่อ เป็นการจัดการรายชื่อที่มีอยู่แล้วแบ่งไปตามแต่ละประเภท โดยอาจแบ่งจากลักษณะการซื้อ หรือเป้าหมายเฉพาะงาน หรือ ไม่ว่าจะเป็นอายุ สถานที่ เพศ
- Sign Up Form
- แบบฟอร์มที่สร้างบนเว็บไซต์ ซึ่งผู้เข้าชมสามารถสมัครเป็นสมาชิกเพื่อรับจดหมายข่าวและประกาศจากบริษัท
- SPAM
- อีเมลที่ไม่พึงประสงค์ที่ถูกส่งโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้รับ เรียกอีกอย่างหนึ่งว่าอีเมลที่ไม่พึงประสงค์
- SPAM Complaint
- สแปมร้องเรียน เป็นสิ่งที่ผู้รับร้องเรียนว่า Email นั้นเป็น Email ที่รบกวน (นอกจากนี้ยังอาจเห็นได้ใน Feedback Loop)
- Subject Line
- ส่วนของหัวเรื่อง เป็นส่วนของชื่อเรื่องซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้รับมักจะเห็นเป็นอันดับต้นๆซึ่งหาก สามารถทำให้เกิดความน่าสนใจได้ก็จะทำให้ผู้รับเปิดดูเนื้อหาภายใน
- Subscribe (or Opt In)
- คำที่ใช้กล่าวถึงผู้ใช้ได้ทำการสมัครสมาชิกเพื่อรับข้อมูลข่าวสาร หรือรับอีเมลจากเว็บไซต์หรือระบบ ผู้ส่งสแปมส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้การ Opt-in หากแต่ใช้การส่ง Spider (web application ชนิดหนึ่ง) เพื่อ ดูดข้อมูลอีเมลจากเว็บไซต์อื่นหรือระบบอื่นๆ แล้วเก็บเข้าไปในฐานข้อมูลของตัวเองเพื่อทำการส่งสแปมเมล, The action a person takes when he or she actively and explicitly requests, by email or other means, to receive email communications
- Targeting
- การกำหนดเป้าหมาย ทำการเลือกรายชื่อจาก List โดยคำนึงถึงความเกี่ยวข้องกันระหว่างข้อความกับรายชื่อเพื่อให้เหมาะสมกัน เพราะเมื่อเนื้อหาตรงกันกับความต้องการของผู้รับ Email นั้นก็ย่อมเกิดประโยชน์สูง
- Unique Click
- คลิ๊กที่ไม่ซ้ำ เป็นการคลิ๊กแต่ละครั้งของแต่ละผู้ใช้ซึ่งทุกครั้งที่มีการคลิ๊กจะมีการตรวจ นับซึ่งจะถูกนำมารวามว่าผู้ใช้แต่ละรายคลิ๊กแต่ละ URL กี่ครั้ง
- Unsubscribe Link
- link ที่มีไว้เพื่อให้ผู้รับสามารถเลือกที่จะแจ้งผู้ส่งว่าไม่ต้องการข้อความจากผู้ส่งอีก
- Viral Design
- การที่ฟังค์ชั่นหรือข้อความในข้อความนั้นจะเป็นตัวสนับสนุนให้ผู้ใช้งานส่ง ต่อไปยังบุคคลอื่นได้ ซึ่งเป็นสิ่งหนึ่งที่มีผลต่อการทำการตลาด ( "บอกเพื่อน," "กรุณาส่ง" ฯลฯ)
- Viral Effect
- การวัดผลที่ส่งออกของจำนวนที่ผู้รับได้อ้างอิงถึงสิ่งที่นำเสนอ ผลิตภัณฑ์ บริการหรือ อื่นๆ
- Viral Marketing
- เป็นการตลาดประเภทหนึ่งซึ่งจะเป็นการตลาดที่ผู้ใช้บริการยินดีทำเอง หรือเรียกว่าเป็นการตลาดแบบ ปากต่อปากโดยผู้ทำการตลาดจะมีเครื่องมืออย่างใดอย่างหนึ่งที่ทำขึ้นเพื่อให้ ลูกค้าใช้ในการส่งต่อไปยังบุคคลอื่นอีกทีหนึ่ง
- Welcome Email
- Emailที่ระบบจะส่งไปยังลูกค้าเมื่อลูกค้าได้ตกลงที่จะรับจดหมายหรือข้อความ จากผู้ให้บริการ ซึ่งผู้รับจะได้รับต่อเมื่อมีการสร้าง Welcome email ไว้ในระบบ
- Whitelisting
- การสร้างความน่าเชื่อถือแก่ ISP ต่างๆ (ผู้ให้บริการอีเมล เช่น hotmail, yahoo) เพื่อให้เพิ่มโอกาสในการส่งอีเมลที่เข้าถึงผู้รับอย่างถูกต้องโดยไม่ โดนบล็อก
- WIIFM or "What's In It For Me?"
- หรือ "คืออะไรในการให้ฉันได้ไหม?" โดยทั่วไปผู้รับมักจะเกิดคำถามในใจว่าสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อทำการเปิดอ่าน และทำไรก็ตามในอีเมลของคุณ ดังนั้นคุณควรจะต้องมีคำอธิบายการกระทำนั้นๆเล็กน้อยเพื่อช่วยในการตัดสินใจ ของผู้ใช้ เช่น คลิ๊กที่ลิงค์ เรียกนัดหมาย ไปที่สำนักงาน หรือร้านค้าสถานที่
